রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wn2223-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেন — একটি সুনির্দিষ্ট গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অধিকার
wn2223 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP যায়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের যেকোনোটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি দলে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে নিজেই নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না এবং সংরক্ষণও করি না। পেমেন্ট যাচাই হয় আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া করবো।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি।

হ্যাঁ, সাইট ব্রাউজের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাবো। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে বলা হবে।